Regulamin świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 20 lipca 2026
1. Postanowienia ogólne
1.1. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
- Usługodawca: lagoon-ware.com z siedzibą przy ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska
- Użytkownik: każda osoba korzystająca ze strony internetowej lub usług Usługodawcy
- Uczestnik: osoba, która zawarła umowę na świadczenie usług edukacyjnych
- Usługi: usługi edukacyjne w zakresie nauki języka polskiego oferowane przez Usługodawcę
- Strona: strona internetowa dostępna pod adresem lagoon-ware.com
1.2. Zakres regulaminu
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz świadczenia usług edukacyjnych przez Usługodawcę.
1.3. Akceptacja regulaminu
Korzystanie ze Strony oraz Usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji, Użytkownik powinien zaprzestać korzystania ze Strony i Usług.
2. Rodzaje usług
2.1. Zakres usług
Usługodawca oferuje następujące rodzaje usług:
- Indywidualne sesje konwersacyjne
- Program grupowy rozwoju płynności językowej
- Intensywny pakiet miesięczny
- Sesje tematyczne dotyczące języka zawodowego
2.2. Forma świadczenia usług
Usługi świadczone są w formie online za pośrednictwem platform komunikacyjnych wskazanych przez Usługodawcę.
3. Zasady świadczenia usług
3.1. Zawarcie umowy
Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:
- Wypełnienia formularza kontaktowego przez Użytkownika
- Potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zgłoszenia
- Dokonania wpłaty przez Uczestnika (jeśli wymagana)
3.2. Warunki uczestnictwa
Warunkiem uczestnictwa w programach jest:
- Ukończenie 18 roku życia lub zgoda opiekuna prawnego
- Znajomość języka polskiego na poziomie co najmniej A2
- Dostęp do sprzętu (komputer, tablet) z połączeniem internetowym
- Dostęp do mikrofonu i kamery internetowej
3.3. Odwoływanie sesji
Uczestnik może odwołać zaplanowaną sesję bez konsekwencji, jeśli zgłosi to co najmniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem. W przypadku odwołania w krótszym terminie, sesja może zostać uznana za wykorzystaną.
3.4. Przesunięcie sesji
Uczestnik może przenieść sesję na inny termin po uzgodnieniu z Usługodawcą, pod warunkiem zgłoszenia chęci zmiany terminu co najmniej 24 godziny wcześniej.
4. Płatności
4.1. Ceny
Ceny usług są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (jeśli ma zastosowanie). Aktualne ceny dostępne są na stronie internetowej.
4.2. Forma płatności
Płatność za usługi dokonywana jest przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Usługodawcę.
4.3. Termin płatności
Płatność powinna zostać dokonana przed rozpoczęciem pierwszej sesji, chyba że strony uzgodnią inaczej.
5. Prawa i obowiązki stron
5.1. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością
- Zapewnienia wykwalifikowanej kadry
- Zapewnienia materiałów dydaktycznych
- Dostosowania programu do poziomu Uczestnika
5.2. Obowiązki Uczestnika
Uczestnik zobowiązuje się do:
- Punktualnego uczestnictwa w sesjach
- Aktywnego udziału w zajęciach
- Wykonywania zalecanych ćwiczeń między sesjami
- Terminowego dokonywania płatności
- Zachowania poufności materiałów otrzymanych od Usługodawcy
6. Prawo odstąpienia od umowy
6.1. Prawo konsumenta
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
6.2. Utrata prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia wygasa, jeśli świadczenie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem 14-dniowego terminu.
6.3. Zwrot kosztów
W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
7. Reklamacje
7.1. Zgłaszanie reklamacji
Reklamacje dotyczące usług można zgłaszać:
- E-mailem: [email protected]
- Pisemnie: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska
7.2. Rozpatrzenie reklamacji
Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail lub pocztowy Uczestnika.
8. Własność intelektualna
Wszelkie materiały udostępniane przez Usługodawcę (teksty, nagrania, prezentacje) są chronione prawem autorskim i mogą być wykorzystywane wyłącznie na użytek własny Uczestnika.
9. Odpowiedzialność
9.1. Ograniczenie odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Brak postępów w nauce wynikający z niewykonywania zaleceń przez Uczestnika
- Przerwy w świadczeniu usług wynikające z awarii sieci internetowej lub sprzętu po stronie Uczestnika
- Skutki zdrowotne wynikające z nadmiernego korzystania z komputera
10. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce prywatności i Informacji o RODO.
11. Rozwiązanie umowy
11.1. Rozwiązanie przez Uczestnika
Uczestnik może rozwiązać umowę w każdym czasie, z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia. Niewykorzystane sesje nie podlegają zwrotowi.
11.2. Rozwiązanie przez Usługodawcę
Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
- Naruszenia przez Uczestnika postanowień Regulaminu
- Braku płatności pomimo wezwania
- Nieobecności Uczestnika na trzech kolejnych sesjach bez usprawiedliwienia
12. Postanowienia końcowe
12.1. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.
12.2. Prawo właściwe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
12.3. Rozstrzyganie sporów
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
13. Kontakt
W sprawach dotyczących Regulaminu lub usług prosimy o kontakt:
E-mail: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska